届いた商品のケースに大きなダメージがあったと、お客様から連絡がありました。

他の商品とは別に、その商品だけ段ボール＆プチプチで梱包して発送したのですが、
届いた時には、外箱１つだけだったようです。

開梱されるのは、EMS代理店、EMS、そして通関時。

結局、問い合わせても原因は分からず。

EMSを利用すれば保険は加入でき、価格に応じた損害賠償を受けられます。
最大10万RMBまで保証。

一方、EMSの代理店にて、正規価格より安い料金でも利用できます。
しかし、代理店からは、EMS保険に加入する事ができません。

何故なのか。

EMS、また沢山の代理店に問い合わせしました。

一番多かった答えは、
「問題が発生しても、EMS代理店かEMSの責任か追求できず揉めます。
そのため、保険サービスはありません。」

こんな答えもありました。

「EMS上層部と代理店経営者には、癒着があるため、代理店が安い価格を提供できています。
そして、INVOICEをしっかり申請せずに発送しているため保険は適用できません。」

まぁ、中国（日本も）は癒着社会ですので、裏が色々ありそうですね。
そんな事を考えていても真相は謎なので、今後はお客様に保険を利用するか聞く必要がありますね。

EMS正規価格で保険を利用するべきか。

EMS割引価格で保険を利用しないべきか。

今回のお客様は、寛大な心をお持ちの方で、何事もなかったようにお許し頂きました。
今後はこのような事が発生しないよう、梱包方法など、恒久対策を考えます。

————中国語講座Vol.1-7————

A：本日、発送可能ですか？/今天可以发货吗？
B：はい。普通は、当日に発送します。/会的，一般当日发货。

A：○日かかりますか？/到○快递要多久？
B：2,3日かかり、速達便なら翌日届きます。/大概2~3天，顺丰的话第二天可以收到。

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