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中国EMS保険の謎

届いた商品のケースに大きなダメージがあったと、お客様から連絡がありました。

他の商品とは別に、その商品だけ段ボール&プチプチで梱包して発送したのですが、
届いた時には、外箱1つだけだったようです。


開梱されるのは、EMS代理店、EMS、そして通関時。


結局、問い合わせても原因は分からず。



EMSを利用すれば保険は加入でき、価格に応じた損害賠償を受けられます。
最大10万RMBまで保証。

一方、EMSの代理店にて、正規価格より安い料金でも利用できます。
しかし、代理店からは、EMS保険に加入する事ができません。


何故なのか。


EMS、また沢山の代理店に問い合わせしました。


一番多かった答えは、
「問題が発生しても、EMS代理店かEMSの責任か追求できず揉めます。
そのため、保険サービスはありません。」

こんな答えもありました。

「EMS上層部と代理店経営者には、癒着があるため、代理店が安い価格を提供できています。
そして、INVOICEをしっかり申請せずに発送しているため保険は適用できません。」


まぁ、中国(日本も)は癒着社会ですので、裏が色々ありそうですね。
そんな事を考えていても真相は謎なので、今後はお客様に保険を利用するか聞く必要がありますね。


EMS正規価格で保険を利用するべきか。

EMS割引価格で保険を利用しないべきか。


今回のお客様は、寛大な心をお持ちの方で、何事もなかったようにお許し頂きました。
今後はこのような事が発生しないよう、梱包方法など、恒久対策を考えます。



————中国語講座Vol.1-7————

A:本日、発送可能ですか?/今天可以发货吗?
B:はい。普通は、当日に発送します。/会的,一般当日发货。

A:○日かかりますか?/到○快递要多久?
B:2,3日かかり、速達便なら翌日届きます。/大概2~3天,顺丰的话第二天可以收到。

—————————————————————

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